POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Última actualización: Agosto de 2026

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD), así como de la normativa italiana vigente en materia de protección de datos (Codice en materia di protezione dei dati personali), se informa a los usuarios sobre el tratamiento de sus datos personales a través de este sitio web.

1. Responsable del Tratamiento de los Datos

• Razón Social / Titular: KLEDAMY’S TRAVEL
• Domicilio Social: Génova, Liguria, Italia
• Correo electrónico de contacto / Privacidad: info@kledamys.com
• Ámbito de actividad: Agencia de viajes, gestión de boletería aérea y consultoría.

2. Datos Personales que Recopilamos

Dependiendo de la interacción con el sitio web y nuestros servicios, podemos recopilar:

• Datos de identificación y contacto: Nombre, apellidos, número de documento de identidad/pasaporte, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
• Datos de reserva y viaje: Información sobre vuelos, fechas de viaje, destinos, preferencias y requerimientos de acompañantes o familiares.
• Datos para trámites documentales: Información sobre historial de visados, situación migratoria solicitada e historial de viaje para la elaboración de expedientes consulares.
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, cookies e información de interacción mediante herramientas analíticas.

3. Finalidad y Base Jurídica del Tratamiento

Tratamos sus datos personales conforme a las siguientes bases legales y finalidades:

Finalidad	Base Jurídica (RGPD)
Gestión y ejecución del contrato: Emisión de billetes aéreos, reservas de estancias y contratación de servicios turísticos.	Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b)
Asesoría documental y de visados: Evaluación de perfil, preparación de expedientes y orientación migratoria.	Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (Art. 6.1.b)
Atención al cliente: Responder a dudas, solicitudes de cotización o consultas recibidas mediante formularios o WhatsApp.	Interés legítimo / Consentimiento (Art. 6.1.a y f)
Cumplimiento legal y fiscal: Emisión de facturas y reporte a autoridades competentes (incluidas autoridades aduaneras, migratorias o policiales).	Cumplimiento de una obligación legal (Art. 6.1.c)
Comunicaciones comerciales: Envío de ofertas, boletines informativos y promociones exclusivas (previa autorización).	Consentimiento explícito (Art. 6.1.a)

4. Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados:

• Datos de servicios y facturación: Se conservarán durante el período exigido por la legislación fiscal y comercial de Italia (habitualmente 10 años).
• Datos de consultas y solicitudes: Se mantendrán durante el tiempo necesario para atender y resolver la solicitud.
• Datos para envíos comerciales: Hasta que el usuario revoque su consentimiento o ejercite su derecho de oposición.

5. Destinatarios de los Datos y Transferencias Internacionales

Para prestar nuestros servicios de forma eficaz, sus datos podrán ser comunicados a:

1. Proveedores turísticos y de transporte: Aerolíneas, mayoristas, hoteles y compañías de seguros para la emisión de reservas.
2. Autoridades y Organismos Oficiales: Consulados, embajadas y autoridades de control fronterizo o migratorio en el ejercicio de sus funciones.
3. Encargados del Tratamiento: Proveedores tecnológicos, servicios de hosting web, asesoría contable y plataformas de gestión de correo electrónico que cumplen con los estándares del RGPD.

Transferencias fuera de la Unión Europea: Cuando la reserva o trámite requiera la transferencia de datos a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), esta se realizará sobre la base de la ejecución del contrato de viaje contratado (Art. 49.1.b del RGPD) o bajo garantías adecuadas de protección.

6. Derechos del Usuario (Derecho ARCO + RGPD)

Como titular de los datos, la normativa le reconoce los siguientes derechos:

• Acceso: Conocer qué datos personales suyos estamos tratando.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión («Derecho al olvido»): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación del tratamiento: Solicitar que se limite el uso de sus datos en determinados supuestos.
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición: Oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos con fines de marketing.

¿Cómo ejercer sus derechos?

Puede enviar una solicitud escrita adjuntando copia de su documento de identidad a info@kledamys.com o por correo postal a nuestra sede en Génova, Italia.

Asimismo, si considera que sus datos no han sido tratados adecuadamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos de Italia (Garante per la protezione dei dati personali – www.garanteprivacy.it) o la autoridad competente de la UE.

7. Seguridad de los Datos

KLEDAMY’S TRAVEL aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, protegiéndola contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción.

8. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Cualquier actualización será publicada en esta misma página.